Le marché de l’emploi dans la région de Québec en 2026 reste dynamique malgré une légère stagnation générale. Les secteurs du service à la clientèle et du développement des affaires continuent d’offrir des opportunités. En même temps, l’emploi global progresse lentement et le taux de chômage se maintient à un bas niveau.
Par David Doyon et Malek Hamrouny, département Marketing et service à la clientèle – le 16 mars 2026
Tendances globales: marché de l’emploi au Québec
Selon les données les plus récentes, le nombre de personnes en emploi au Québec était d’environ 4669700 en janvier 2026. De plus, le taux de chômage s’est établi à 5,2%, l’un des plus faibles au pays. Cela montre une forte activité dans le marché de l’emploi.
L’emploi varie peu d’un mois à l’autre, mais la situation reste meilleure qu’au Canada, où le chômage se situe plus haut.
Bien que certaines fluctuations existent sur le plan mensuel, les données annuelles démontrent une progression nette du nombre d’emplois (+1,7% en 2025).
Service à la clientèle: des opportunités persistantes
Dans la région de Québec, le service à la clientèle demeure un domaine recherché par les organisations, surtout avec l’importance croissante accordée à l’expérience client.
Même si le marché global de l’emploi se stabilise, certains secteurs, comme le commerce de détail et les services d’hébergement, recrutent régulièrement des personnes pour des rôles orientés vers la clientèle. Les emplois dans ces secteurs impliquent souvent la gestion de la relation client, la résolution de problèmes et la communication claire avec la clientèle.
À titre d’exemple, dans le secteur financier et des assurances, plus de 12445 représentants et représentantes en service à la clientèle étaient recensés dans les institutions financières lors du dernier recensement fédéral. Cela représente une part non négligeable du total des emplois dans ce secteur.
Cette réalité montre que même si le marché est compétitif, les postes en service à la clientèle restent disponibles pour les personnes qui développent les compétences appropriées.
Développement des affaires: un besoin toujours présent
Le développement des affaires consiste à identifier, planifier et réaliser des initiatives d’expansion client. Dans un contexte de transformation numérique, les entreprises de Québec cherchent des talents capables de répondre à cette demande.
Les spécialistes en marketing, publicité et communication sont souvent impliqués dans ces fonctions. En effet, ils contribuent à générer de nouvelles occasions d’affaires et à renforcer la présence de l’entreprise sur son marché.
Ce secteur exige des compétences en analyse de marché, en négociation stratégique, ainsi qu’une compréhension approfondie des besoins de la clientèle et des partenaires. Les données récentes dévoilent que, même si la croissance d’emplois dans ce domaine peut être plus lente, les profils spécialisés sont recherchés par les responsables du recrutement. Ceux-ci veulent stimuler leur croissance économique.
Plusieurs secteurs affichent des besoins constants en développement des affaires, particulièrement dans un contexte de concurrence accrue et de transformation numérique. Voici trois domaines où la demande demeure soutenue :
1. Technologies de l’information (TI) et solutions numériques :
Les entreprises spécialisées en développement logiciel, cybersécurité, intelligence d’affaires et transformation numérique recherchent activement des spécialistes capables de générer de nouveaux partenariats et d’ouvrir des marchés.
À Québec, l’écosystème technologique en croissance crée un besoin marqué pour des profils combinant expertise technique et compétences commerciales.
2. Services financiers et assurances:
Le secteur des banques, coopératives financières et compagnies d’assurances mise fortement sur le développement des affaires pour accroitre sa clientèle et diversifier ses produits.
Avec la concurrence entre institutions et la montée des services numériques, les employeurs recherchent des personnes conseils et les spécialistes en développement capables de bâtir des relations solides et durables avec la clientèle.
3. Commerce de détail et distribution:
Même dans un contexte de stabilisation du marché, le commerce de détail demeure un terrain actif pour le développement des affaires.
Les entreprises cherchent à élargir leur part de marché, optimiser leurs canaux de vente (en magasin et en ligne) et fidéliser leur clientèle. Par conséquent, les spécialistes capables d’analyser les tendances de consommation et de mettre en place des stratégies de croissance sont particulièrement recherchés.
Compétences valorisées et employabilité
Pour améliorer l’employabilité dans ces deux secteurs clés, certaines compétences font la différence auprès des recruteurs:
- Maitrise des outils numériques et plateformes de gestion de la relation client.
- Compétences en communication avec les clients et partenaires.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
- Attitude proactive et orientation vers la satisfaction client.
Les programmes de formation continue dans ces domaines renforcent le profil des candidats et leurs chances lors du recrutement.
Comment se démarquer dans le processus de recrutement?
Le marché de l’emploi reste compétitif, mais plusieurs postes en service à la clientèle et en développement des affaires continuent d’être offerts. Pour réussir votre candidature:
- Personnalisez votre CV selon l’offre d’emploi ciblée.
- Mettez en valeur vos réussites concrètes et vos résultats quantifiables.
- Préparez des exemples montrant votre impact sur l’expérience client ou la croissance des ventes.
Dans un marché avec un faible taux de chômage et une offre stable d’emplois, une préparation minutieuse est un avantage stratégique.
Perspectives régionales et conclusion
En résumé, même si le marché de l’emploi québécois a ralenti légèrement, la croissance des emplois demeure positive et le taux de chômage faible.
Pour les personnes à la recherche d’emploi intéressées par le service à la clientèle et le développement des affaires, la région de Québec continue d’offrir des opportunités valables. Cela est vrai surtout pour des profils bien préparés et compétents.
Explorez les données détaillées disponibles dans les publications officielles du gouvernement et adaptez votre stratégie de candidature pour augmenter vos chances dans ce marché compétitif.
Liens et références utiles
• Données récentes sur l’emploi et le taux de chômage au Québec — Institut de la statistique du Québec
• Bilan du marché du travail au Québec en 2025 — Institut de la statistique du Québec
• Bulletins sur le marché du travail (emplois et perspectives) — gouvernement du Québec
• Profil sectoriel du service à la clientèle et professions liées — Guichet-Emplois Canada
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