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Les stagiaires en marketing et commercialisation d’Exportech Québec ont visité Au Chalet en Bois Rond, leur entreprise marraine. Ils avaient comme objectif de bien connaître ses produits et services afin de mettre en pratique leur mise en marché auprès des entreprises d’entraînement.

Par Raquel Colorado du département marketing, Exportech Québec, 21 mars 2023.

Avant de commencer à aborder le sujet, il est important de définir ce que sont un produit et un service. En effet, les stratégies de marketing seront différentes pour l’un et l’autre.

Un produit est quelque chose de tangible, créé de manière naturelle ou industrielle, qui satisfait le besoin d’une clientèle. Un service, par contre, est intangible, il n’est pas fabriqué. Par exemple, un avion est un produit, mais lorsque nous voyageons avec une compagnie aérienne, ce que nous recevons est un service.

Un des principaux avantages à connaître nos produits ou services est de faire vivre une expérience d’achat unique qui garantira les ventes futures. La clientèle deviendra porte-parole de la marque en la recommandant à d’autres. En ayant une parfaite maîtrise de l’offre, le personnel commercial satisfait sa clientèle pendant et après le processus d’achat.

Quelques avantages à connaître son offre

Communication
Fournir, lors de l’offre d’un produit ou d’un service par les canaux de vente ou de publicité, les informations réellement utiles répondant aux questions des prospects.

Confiance
Démontrer la confiance nécessaire pour informer et répondre correctement aux besoins de la clientèle.

Argumentation
Convaincre d’acheter en levant les objections et guider la clientèle avec des informations objectives.

Par conséquent, l’équipe marketing, communication et service à la clientèle d’Exportech Québec Chalet Inc. a décidé de visiter l’entreprise marraine, Au Chalet Bois Rond, pour en apprendre davantage sur les services offerts. Une expérience qui a permis d’identifier davantage les besoins de la clientèle et de trouver des idées d’amélioration.

Entreprise marraine : Pour réussir sa mission d’encadrement, une entreprise d’entrainement a besoin de s’appuyer sur une organisation alliée.

Par Patricia Letarte-Parent et Élodie Zohoun du département Marketing d’Exportech Québec, 9 mars 2023

L’entente entre une entreprise marraine et une entreprise d’entrainement est basée sur la collaboration. Elle permet aux stagiaires d’acquérir une expérience professionnelle concrète dans un environnement simulé. En effet, s’inspirant du modèle d’affaires de l’entreprise marraine, l’entreprise d’entrainement crée une offre fictive de produits et services dans un cadre pédagogique. Par exemple, à la Foire canadienne des entreprises d’entrainement de 2022, les stagiaires en service à la clientèle ont pu participer à une simulation de foire commerciale.

Un partenariat gagnant-gagnant

En se liant à l’entreprise marraine, l’entreprise d’entrainement accède à des ressources permettant de créer des mandats pour les stagiaires. Il peut s’agir des informations sur ses offres (catalogue), de la stratégie commerciale et des opérations.

En échange de cet accompagnement, l’entreprise marraine peut bénéficier d’une hausse de sa visibilité. Elle bénéficie aussi d’une réserve d’employés potentiels. Son engagement en faveur de la formation professionnelle est ainsi mis de l’avant. Autant d’éléments positifs qui peuvent encourager une entreprise à collaborer avec une entreprise d’entrainement.

Découvrez notre entreprise marraine : Au Chalet en Bois Rond

Situé dans la région de Portneuf, à une heure de la Ville de Québec, Au Chalet en Bois Rond est un village touristique nature et plein air. C’est 79 chalets rustiques et chics pouvant accueillir entre 1 et 40 personnes, été comme hiver. Que ce soit pour un séjour amoureux, familial ou corporatif, il y a des activités pour tous les goûts. Au Chalet en Bois Rond, c’est du bonheur à louer!